Для з’ясування причин слід ненадхождення виплат слід звернутися до органу соціального захисту населення за місцем обліку як ВПО. Назву відповідного органу зазначено у довідці ВПО. Деталі:

• Органом, уповноваженим на прийняття рішення про призначення, відмову у призначенні, припиненні допомоги на проживання ВПО, є орган соціального захисту населення.
• Безпосереднє нарахування допомоги на проживання здійснюється органом соцзахисту населення за місцем обліку як ВПО.
• Саме орган соцзахисту отримує результати верифікації даних для визначення права внутрішньо переміщеної особи на призначення/продовження виплати допомоги, опрацьовує їх і має повноваження припинити виплату допомоги, за умови невідповідності особи критеріям отримання допомоги.
• Орган соціального захисту населення подає до ДПС звітність про нараховану (сплачену) допомогу.
• Орган соцзахисту веде облік ВПО, які звернулися за призначенням допомоги на проживання та несе відповідальність за сформований список внутрішньо переміщених осіб та відомості, зазначені у ньому.

Як бачимо, саме орган соцзахисту є тим єдиним уповноваженим органом, у розпорядженні якого є повна інформація про стан справ з виплатою допомоги на проживання ВПО.

Якщо Вам затримують виплату допомоги на проживання, рекомендуємо письмово звернутися до органу соціального захисту населення за місцем Вашого обліку як ВПО з вимогою повідомити причину затримки виплат (назва Вашого органу соцзахисту вказана у довідці ВПО). Водночас, не рекомендуємо уточнювати таку інформацію тільки по телефону, бо усні відповіді “на словах” не мають юридичної сили і, в разі потреби, не зможуть бути оскаржені (особливо, коли йдеться про припинення виплат із тієї чи іншої підстави).