Розмір знижки залежить від статусу ветерана (учасник бойових дій, особа з інвалідністю внаслідок війни чи учасник війни) і може становити від 50 до 100 % від вартості послуги. Щоб отримати пільгу, ветеран має бути включеним до Реєстру осіб, які мають право на пільги. Заяву про внесення відомостей до цього реєстру пільговик може подати особисто, поштою або в електронній формі (через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України). Відтак необхідно подати до органів Пенсійного фонду України пакет документів. Це, зокрема:

• копія паспорта;
• копія ІПН;
• копія документів, що підтверджують право пільговика та членів його сім’ї на пільги (з пред’явленням оригіналів);
• довідка про склад сім’ї.

Порядок дій для отримання пільги:

1. Подати пакет документів до органів Пенсійного фонду України зручним для пільговика способом.
2. Надати довідку про те, що не отримував пільгу за місцем реєстрації (якщо пільга оформлюється за фактичним місцем проживання).
3. Подати другий пакет документів до регіонального представника постачальника послуг (обленерго, облгаз, комунальні підприємства – надавачі послуг).
4. Надавач комунальних послуг повинен проставити відповідну відмітку в договорі про надання послуг.

Подати пакет документів до органів ПФУ можна будь-яким зручним для пільговика способом:

1. особисто до будь-якого сервісного центру Пенсійного фонду по Україні;
2. поштою;
3. через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України (за наявності кваліфікованого електронного підпису (КЕП);
4. через застосунок Дія (за наявності Дія.Підпис).