Роз’яснення щодо реєстрації у чат-ботах NRC

Звертаємо Вашу увагу, що наразі реєстрація проходить до 20 березня за допомогою чат-боту у WhatsApp або Viber. Для того, щоб полегшити Вашу взаємодію з чат-ботом та розвантажити наші інші канали комунікації, ми підготували найпоширеніші помилки та як їх виправити:

1. Написали “Привіт”, будь ласка, очікуйте відповіді від чат-боту. Через велику кількість запитів, відповідь може надходити протягом декількох годин. Потім Ви отримаєте повідомлення з подальшими інструкціями
2. На питання “Розкажіть трохи про себе” треба обрати відповідь “Я постраждалий(-а)” серед запропонованих варіантів та продовжити відповідати на запитання чат-боту
3. Дату народження будь ласка, вказуйте дату народження у форматі дд/мм/рррр, наприклад, 04/09/1990
4. Не проходить назва громади? Напишіть, будь ласка, громаду без додаткових символів та до 20 літер. Наприклад, “Вінницька”, “Агрономічна”, “Гайсинська” тощо. Вказувати слова “громада”, “територіальна громада” у відповіді не потрібно.
5. Чи входить виплати для внутрішньо переміщених осіб від держави до доходу домогосподарства? Так, допомога від держави входить до доходу домогосподарства. Проте, одноразова грошова допомога від інших міжнародних організацій не враховується до доходу
6. Дохід потрібно вказувати без додаткових символів та літер, тобто “1000”, “3000”, “5000” тощо
7. На питання скільки разів переїжджали вказую “1 раз”, але чат-бот не пропускає. Будь ласка, вкажіть тільки цифру без додаткових слів
8. Я пройшов(-ла) перший етап реєстрації, але не отримала відповіді протягом 12 годин. Коли очікувати на відповідь? Якщо через 12 годин Ви не отримали відповіді від нашого чат-боту з результатом проходження вашої заявки, будь ласка, напишіть “Привіт” знову та дайте відповіді на запитання.
9. Як я дізнаюся, що реєстрація успішна? Реєстрація успішна, якщо ви завершили анкету та отримали відповідь про подальший розгляд вашої заявки.