Якщо вам відмовили у призначенні соціальної допомоги, не варто опускати руки. Юридична служба ГО “ВПО України” підготувала низку порад, які допоможуть захистити ваші права відповідно до законодавства України.

По-перше, важливо знати: згідно із Законом України «Про адміністративну процедуру», адміністративний орган зобов’язаний зареєструвати вашу заяву в день її подання. Відмова в реєстрації такої заяви не допускається.

Однак варто розрізняти відмову в прийнятті заяви та відмову в прийнятті заяви до розгляду. Останнє можливе лише в певних випадках, наприклад:

• анонімною (заява, із змісту якої неможливо встановити особу заявника);
• повторною (тобто, подана до того самого органу тим самим заявником з того самого питання), за умови що попередня заява була вирішена по суті, крім випадку зміни істотних для вирішення справи обставин (умов);
• в ній порушено питання, яке станом на день подання заяви розглядається судом або щодо якого ухвалено судове рішення про відмову в задоволенні вимог заявника, крім випадків зміни істотних для вирішення справи обставин (умов);
• в ній не викладено зміст вимоги заявника, вжито ненормативну лексику та/або образливі висловлювання тощо.

По-друге, з вас не мають права вимагати документи, не передбачені законом, або вимагати подання їх у формі, не встановленій законодавством.

По-третє, посадова особа зобов’язана сприяти вам в оформленні заяви: надавати бланки, допомагати з документами та надавати роз’яснення. Якщо виникають правові питання, ви маєте право на безоплатну правову допомогу — це гарантує Закон України «Про безоплатну правничу допомогу».

Знайте свої права й не дозволяйте порушувати їх. У складних ситуаціях звертайтеся за підтримкою до фахівців.