У фітнес-клубі SportLife почали масово знімати гроші клієнтів, не попереджаючи їх

SportLife” при цьому не намагається відповідати на скарги клієнтів. Також стали відомі випадки знімання коштів за невикористаний абонемент з українців, що вимушені були покінути свої домівки. За останній тиждень надійшло декілька скарг, в тому числі вони продубльовані на сайтах скарг. Джерело 1, Джерело 2

Ось одна їз скарг:

“14.02.2022 року я купила річний абонемент в Спорт Лайф. Як відомо, через 10 днів почалася війна. Я виїхала зі Львова до батьків в іншу область. Додзвонитися на гарячу лінію було неможливо.

Я приїхала у Львів і відразу пішла в Спорт Лайф, щоб запитати про повернення абонементу, яким я ще не користувалася жодного дня. На що вони мені сказали, що він є активований і кошти вони не повертають.

Почали говорити про політику компанії і про те, що я підписувала договір.

Хоча ніякого договору не було, тим більше нічого я не підписувала. Єдине, що було, це лист на електрону пошту і тей був без підпису.

Якби був договір, то логічно що один екземпляр мав би бути в них, а інший у мене. Вони запропонували написати заяву на ім’я керівника, якого знала лише одна людина з усіх працівників, які там були. Заява писалася в довільній формі, так вони сказали.

Цікаво те, що розглядати заяви будуть лише після закінчення війни. Також сказали, що якщо ви переїхали, то можете відвідувати нашу мережу в будь-якому іншому місті України. Там, де живуть мої батьки, спортзалу немає. До найближчого 60-70 км.

Після такого їхнього ставлення до клієнтів тепер взагалі немає бажання відвідувати їх заклад, навіть якби була можливість це робити. Абонемент це ж послуга, якщо вона не використовувалася, а тим більше за таких поважних причин як зараз.

від редакції – “нагадаємо наша редакція стоїть повністю на стороні користувачів, тобто простих людей. Якщо ви стали свідком того як ображають людей компанії, або намагаються наживитися на внутрішньо переселених людях – пишіть нам у телеграмі

Вони мали б по-людськи повернути кошти, але хтось і на такому наживається. Найгірша мережа, яку я коли-небудь зустрічала. Їм начхати на своїх клієнтів.”

Вітковський Станіслав

Якщо хочешь допомагати людям в Україні - приєднуйся до нашої команди. Ми шукаємо, перевіряємо та оприлюднюємо будь яку інформацію про допомогу людям. Пиши на телеграм @to4kafun

Comments

  • Дмитро Табачник
    14.09.2022 20:41

    сказали, що пів години можна взяти трененера, який покаже, як працювати на тренажерах, залишив номер, ніхто не передзвонив ( тиждень пройшов)

    Reply
  • Галина
    13.09.2022 20:42

    Тривалий час відвідувала клуб на Позняках. Повідомили, що під час воєнного стану не працюватимуть, гроши за річний абонемент ніхто не повернув. Я виїхала за кордон і мене СМС повідомили, що мій абонемент активовано з 25.07. Без згоди зі моною. Я звернулася до менеджерів з проханням активувати абонемент з середини серпня, але мені у відповідь нахамили та сказали, що це неможливо.

    Reply
  • Катя
    13.09.2022 14:03

    Я не розумію ввзагалі таких статтей.1. Купити абонемент можна лише підписавши договір і заплативши гроші в касі. 2. Є послуга перепродажу абонементу і все прописано в договорі. 3. Стосовно попередньюої статті: я взагалі не зрозуміла, оскільки які грощі списуться з разункку? Карта до рахунку не підв’язана. А розсрочку треба гасити перед банком, а не спортзалом. Все виглядає як заказний допис для спаклюження репутації

    Reply

Join The Discussion

Пошук
Підкатегорія
Розділ
Підрозділ

Сравнить объявления

Сравнить