SportLife” при цьому не намагається відповідати на скарги клієнтів. Також стали відомі випадки знімання коштів за невикористаний абонемент з українців, що вимушені були покінути свої домівки. За останній тиждень надійшло декілька скарг, в тому числі вони продубльовані на сайтах скарг. Джерело 1, Джерело 2
Ось одна їз скарг:
“14.02.2022 року я купила річний абонемент в Спорт Лайф. Як відомо, через 10 днів почалася війна. Я виїхала зі Львова до батьків в іншу область. Додзвонитися на гарячу лінію було неможливо.
Я приїхала у Львів і відразу пішла в Спорт Лайф, щоб запитати про повернення абонементу, яким я ще не користувалася жодного дня. На що вони мені сказали, що він є активований і кошти вони не повертають.
Почали говорити про політику компанії і про те, що я підписувала договір.
Хоча ніякого договору не було, тим більше нічого я не підписувала. Єдине, що було, це лист на електрону пошту і тей був без підпису.
Якби був договір, то логічно що один екземпляр мав би бути в них, а інший у мене. Вони запропонували написати заяву на ім’я керівника, якого знала лише одна людина з усіх працівників, які там були. Заява писалася в довільній формі, так вони сказали.
Цікаво те, що розглядати заяви будуть лише після закінчення війни. Також сказали, що якщо ви переїхали, то можете відвідувати нашу мережу в будь-якому іншому місті України. Там, де живуть мої батьки, спортзалу немає. До найближчого 60-70 км.
Після такого їхнього ставлення до клієнтів тепер взагалі немає бажання відвідувати їх заклад, навіть якби була можливість це робити. Абонемент це ж послуга, якщо вона не використовувалася, а тим більше за таких поважних причин як зараз.
від редакції – “нагадаємо наша редакція стоїть повністю на стороні користувачів, тобто простих людей. Якщо ви стали свідком того як ображають людей компанії, або намагаються наживитися на внутрішньо переселених людях – пишіть нам у телеграмі“
Вони мали б по-людськи повернути кошти, але хтось і на такому наживається. Найгірша мережа, яку я коли-небудь зустрічала. Їм начхати на своїх клієнтів.”