Усі відповіді про грошову допомогу у рамках Програми "Зимова підтримка". 

Відповіді на найпоширеніші запитання 

Протягом якого часу я можу подати заяву?

До 24 грудня 2025 року.

Як відкрити картку Національний кешбек?

Картку можна відкрити в одному з банків-партнерів програми під час подання заяви про отримання Зимової 1 000 в Дії:

• У застосунку Дія натисніть в розділі Сервіси — Зимова підтримка — Зимова 1 000 грн.
• Ознайомтеся з умовами та натисніть Розпочати.
• Натисніть Відкрити картку для виплати, виберіть банк й авторизуйтеся в застосунку банку.

Після відкриття картки Нацкешбек передаються дані третім особам?

Ні. Ви відкриваєте спеціальний рахунок для виплат Національний кешбек і даєте дозвіл на передавання даних лише щодо цього рахунку (за стандартом IBAN). Платіжні операції за цим рахунком аналізуватимуть на відповідність вимогам програми Національний кешбек.

Чи можна зняти кошти готівкою?

Ні, вони будуть нараховані на карту Нацкешбеку. Якщо використовуєте Укрпошту, кошти будуть нараховані на рахунок клієнта Укрпошти.

Скільки разів можна подати заяву?

На одну людину можна подати тільки одну заяву. Якщо ви подаєте заяву за себе та за дитину, це дві окремі заяви.

Чи можна доплатити продавцю за товар або послугу, якщо їх ціна перевищує 1 000 грн?

Це вирішується безпосередньо з продавцем або постачальником послуг. Правилами програми це не регулюється.

Хто може скористатися послугою?

•  усі громадяни України, яким на 15 листопада 2025 року виповнилося 18 років;
• діти до 18 років — за заявою одного з батьків;
• особи, які на момент подання заяви перебувають на території України, крім мешканців тимчасово окупованих територій.

Де можна отримати кошти?

• Онлайн: за заявою в Дії на картку Нацкешбек.
• Офлайн: у відділеннях Укрпошти.

Як подати заявку в Дії?

• Авторизуйтеся в застосунку Дія.
• Виберіть Сервіси — Зимова підтримка — Зимова 1 000 грн
• Оберіть, для кого хочете отримати допомогу: якщо для себе — натисніть Для себе й кнопку Далі; якщо для дитини — додайте чи оберіть свідоцтво про народження дитини / дітей.
• Виберіть картку Національний кешбек для зарахування коштів. У разі відсутності картки — відкрийте її.
• Перевірте заяву та підтвердьте перебування на території України.

На що можна витратити кошти?

•  книги та іншу друковану продукцію;
• ліки та медичну продукцію українського виробництва, які зареєстровані в програмі;
• комунальні послуги;
• бакалійні магазини, супермаркети;
• поштові послугблагодійність: ви можете задонатити на ЗСУ через UNITED24.

До якого числа потрібно використати гроші?

• якщо кошти отримані через застосунок Дія — до 30 червня 2026 року;
• якщо кошти отримані через Укрпошту без заяви — до 26 грудня 2025 року;
• якщо кошти отримані через Укрпошту за заявою — до 1 лютого 2026 року.

Після цих дат кошти анулюються й не відшкодовуються.

Чи можна повернути товар або скасувати послугу, куплену за цю 1 000 грн, і як зарахуються кошти?

Так, можна. Повернення здійснюється за стандартною процедурою, а кошти повертаються на картку Нацкешбеку.

Куди можна задонатити на ЗСУ з картки Нацкешбеку?

Ви може задонатити на ЗСУ через один із офіційно зареєстрованих фондів.

Як скасувати заяву?

Заяву скасувати не можна. Проте ви можете закрити спеціальний рахунок Національний кешбек, вказаний у заяві. Деталі про закриття рахунку можна уточнити в службі підтримки вашого банку.

Хто може скористатися послугою через Укрпошту?

•  пенсіонери та одержувачі державних соціальних виплат, які наразі отримують їх через Укрпошту (без заяви);
• також можуть подати заяву на Укрпошті люди, у яких відсутній РНОКПП; не мають технічної можливості; опікуни, піклувальники, законні представники малолітніх/неповнолітніх осіб; а також опікуни недієздатної особи (подання заяви).

Як скористатися послугою через Укрпошту та куди можна витратити кошти?

Необхідно звернутися до будь-якого відділення Укрпошти. Кошти за програмою Зимова єПідтримка будуть нараховані на ваш рахунок клієнта Укрпошти.

Ви зможете використати їх у межах послуг Укрпошти:

• придбати харчові продукти, побутову хімію, ліки та інші товари українського виробництва безпосередньо у відділеннях Укрпошти;
• купити поштову продукцію;
• оплатити комунальні послуги та мобільний зв'язок;
• передплатити улюблені газети та журнали, щоб отримувати їх протягом наступного року.

У яких банках можна отримати послугу?

Щоб отримати кошти за програмою, потрібно відкрити спеціальну картку Нацкешбек у Дії в одному із цих банків:

ПриватБанк, Ощадбанк, monobank (АТ «Універсал Банк»), А-Банк, ПУМБ, Sense Bank, Укрсиббанк, Укргазбанк, Банк Глобус, Акордбанк, Банк Кредит Дніпро, Банк «Кліринговий дім», Raiffeisen Bank, OTP Bank, Credit Agricole, Ідея банк, Кліринговий Дім, Правекс банк, Радабанк, МТБ Банк.

Не додається свідоцтво про народження — що робити?

Зверніться до служби підтримки Дії. Там зафіксують та передадуть інформацію в ДРАЦС для уточнення.