Відповідно до п. 4 розділу ІІІ постанови Правління Пенсійного фонду України №49-2 від 20.11.2023 р. орган Пенсійного фонду не пізніше 3-х робочих днів після прийняття рішення повідомляє одержувача / законного представника / помічника у вибраний ними спосіб про результат проведеної відеоідентифікації.

На практиці таке інформування здійснюється переважно електронною поштою.

Окрім того пенсіонеру, який зазначив у заяві свій індивідуальний податковий номер, рішення про проходження ідентифікації надсилається в особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України : https://portal.pfu.gov.ua в розділ “Мої звернення”.

Тобто результати проведеної відеоідентифікації зберігаються в особистому кабінеті пенсіонера на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України.

Водночас саме рішення про проходження чи непроходження відеоідентифікації приймається у 10-денний термін після проведення такої ідентифікації.

Таким чином, після спливу цього терміну можна дізнатися рішення про успішне проходження або непроходження ідентифікації.

Що робити, якщо в рішенні вказано, що пенсіонер не пройшов відеоідентифікацію?

У разі прийняття рішення про невстановлення особи одержувача шляхом відеоконференцзв’язку орган Пенсійного фонду надає роз’яснення щодо:

-причин невстановлення особи одержувача,

-порядку та строки повторного звернення для проведення відеоідентифікації,

-порядок оскарження такого рішення.

Отже, в такому разі слід ознайомитись з причинами невстановлення особи і прийняти рішення проходити відеоідентифікацію повторно чи оскаржувати рішення органу Пенсійного фонду.