Відповідаємо на найпоширеніші запитання від мам і тат, які отримуємо від вас

Лише за перші 5 днів проєкту ми отримали 5 тисяч заявок від мам. Нам неймовірно приємно допомагати вам. Тому працюємо 24/7, щоб ви отримати набори якомога швидше. А поки – відповідаємо на найпоширеніші запитання від мам і тат, які отримуємо від вас. Допоможіть нам поширити інформацію, будь ласка: це зекономить команді дуже багато часу, а отже, родини із новонародженими дітками зможуть швидше отримати допомогу. Перейти на сторінку фонду та заповнити заявку можна за посиланням

Питання 1: Я заповнила заявку. Коли отримаю свій набір?

У короткий термін мами і тата надіслали дуууууже багато заявок на отримання набору. Тож наша команда потребує трішки більше часу для опрацювання всієї інформації. Якщо ваша заявка заповнена коректно та додано усі необхідні документи, ми опрацюємо її протягом двох-трьох тижнів і автоматично підтвердимо. Далі ви вже отримаєте повідомлення від нашого партнера «Нової пошти» про те, що до вас прямує посилка. Очікуйте, будь ласка.
Якщо ж у заявці не вистачатиме інформації чи документів, на вказану вами електронну адресу надійде лист, в якому ми обов’язково повідомимо, що потрібно виправити у заявці. Перевіряйте спам, часто листи від нас «ховаються» саме там

Питання 2: Серед переліку відділень «Нової пошти» не можу знайти те, яке на моїй вулиці/біля мене. Чому?

Ми з партнерами зібрали так багато товарів для вас, що відправлення вийшло габаритним. Доставка можлива лише на відділення «Нової пошти», які приймають великі посилки. Саме тому у випадному переліку поштових відділень на нашому сайті є лише ті, куди «Нова пошта» зможе доставити ваш набір для новонародженого. Оберіть серед запропонованих відділень саме те, куди вам буде зручно дістатися.

Питання 3: Я – вагітна. Чи можу отримати вже набір?

Оскільки умовою отримання набору є надання фото свідоцтва про народження дитини, ми поки не зможемо прийняти вашу заявку та відправити допомогу. Проте наш проєкт триватиме поки ми не розподілимо всі набори. Лише в рамках першого етапу ми маємо для мам і малюків понад 10 000 наборів. А далі – шукаємо можливість для розширення проєкту. Тому запрошуємо вас подати заявку щойно станете мамою

Питання 4: Що робити, якщо я не можу завантажити фото документів?

Оскільки ми зараз отримуємо дуже багато заявок на нашому сайті одночасно, можуть виникати певні технічні питання. Не хвилюйтеся. Ми вже працюємо над їх вирішенням. Спробуйте ще раз подати заявку через годину-дві. Також перевірте, щоб розмір фото не перевищував 10 мегабайт.

Питання 5: Моїй дитині більше двох місяців. Я можу отримати такий набір?

У рамках нашого проєкту набір може отримати мама чи тато новонародженої дитини, вік якої на момент подачі заявки НЕ має бути старшим двох місяців. Чому? Бо всі товари у нашому наборі передбачені саме для дітей вікової категорії 0-2 місяці. Для старшого малюка речі, памперси просто будуть замалі 

Пошук

Сравнить объявления

Сравнить