Чому HEKS/EPER або інші організації не приїжджають до мого населеного пункту? HEKS/EPER та інші громадські організації тісно співпрацюють з місцевою владою. Якщо організації немає у вашому населеному пункті, це може бути пов’язано з тим, що місцева влада не звернулася до неї за допомогою. Будь ласка, зверніться до місцевої влади з проханням про допомогу.

Я належу до вразливої категорії, але ви відмовили мені в допомозі. Чому? HEKS/EPER приймає заявки до програми фінансової допомоги, і після реєстрації застосовує бальну оцінку вразливості на основі рекомендацій робочої групи з питань надання такої допомоги. На жаль, організація має обмежені ресурси і може відібрати невелику кількість бенефіціарів. З цієї причини отримувачами допомоги будуть обрані лише люди з найвищим балом. Бали підраховуються автоматично програмою.

Я отримала(/в) SMS, але все ще чекаю на гроші. Якщо ви отримали SMS-повідомлення про те, що маєте право на допомогу, ви її отримаєте. Це може зайняти деякий час, але фахівці роблять все можливе.

Більше про БО HEKS/EPER за посиланням: https://www.instagram.com/heks_eper_ukraine/