Згідно із Законом України “Про звернення громадян” (№ 393/96-ВР), кожен громадянин має право звертатися до державних органів із проханням про допомогу. Також відповідно до Постанови Кабміну № 3999-IX від 8 жовтня 2024 року передбачена грошова допомога громадянам, які потрапили у складні життєві обставини. Наразі, українці, які опинилися у складних життєвих обставинах, можуть подати заявку на одноразову грошову допомогу онлайн безпосередньо через Урядовий контактний центр. Це дозволяє швидко оформити звернення без відвідування державних установ. Допомогу можуть отримати громадяни, які мають фінансові труднощі через війну, низькі доходи чи інші складні обставини.

Як подати звернення: покрокова інструкція

Крок 1: Реєстрація на порталі

Перейдіть на сайт https://ukc.gov.ua  та увійдіть у свій особистий кабінет або зареєструйтесь, якщо у вас ще немає облікового запису.

Крок 2: Подання звернення

Після входу у систему знайдіть кнопку “Подати звернення” та натисніть її.

Крок 3: Вибір категорії звернення

У першому пункті виберіть “Діяльність органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування”.

Крок 4: Вибір населеного пункту

Виберіть ваше місто чи село. Якщо у списку немає вашого населеного пункту, оберіть область або обласний центр.

Крок 5: Написання тексту звернення

Ваш текст повинен описувати саме вашу ситуацію (можна своїми словами).

Для прикладу: Прошу надати мені одноразову матеріальну допомогу у зв’язку з фінансовими труднощами, спричиненими війною. Я
є внутрішньо-переміщеною особою,
або втратив роботу,
або втратив житло,
або маю інвалідність,
і перебуваю у складному матеріальному становищі.
Готовий(а) надати необхідні підтверджуючі документи. Дякую за розгляд мого звернення.
З повагою, [Ваше ПІБ]

Крок 6: Додавання документів

Щоб підкріпити ваше звернення додайте документи, які підтверджують вашу ситуацію. Це можуть бути:

• Свідоцтво про народження дітей,
• Довідка ВПО,
• Військовий квиток,
• Пенсійне посвідчення,
• Документи про лікування, інвалідність,
• Будь-які інші документи, що підтверджують вашу вразливість.

Крок 7: Перевірка та відправка звернення

Перед відправкою заявки система попросить вас пройти перевірку “Я не робот”. Після цього натисніть “Надіслати звернення”.

Після подання звернення очікуйте на дзвінок від фахівців контактного центру урядового порталу. Частіше за все допомога іде з Депутатського фонду. Якщо у них будуть додаткові питання перед тим, як передати ваше звернення до органів місцевої влади, вони вам зателефонують. Для довідок – контактний номер телефону Урядового порталу: 1545.