Як зареєструватися для отримання грошової допомоги УВКБ ООН?

Якщо ви ознайомилися з критеріями надання допомоги та визначили, що ваша родина до них належить – для оформлення необхідно завітати до одного з пунктів реєстрації.

Хто може звернутися по допомогу?

Ви можете звертатися до пунктів збору даних, якщо ваша родина не отримувала раніше допомогу від міжнародних організацій, має дохід, менший за 5400 грн на особу, та належить до таких категорій вразливості:

• переселенці, які перемістилися після 24.02.22
• особи, що не переміщувалися після 24.02.2022, але постраждали від воєнних дій у таких областях, як Дніпропетровська, Полтавська, Одеська, Запорізька, Кіровоградська, Черкаська, Харківська, Чернігівська, Сумська, Миколаївська та Херсонська (перелік може бути доповнений)
• люди, що через воєнні дії були вимушені залишити свої домівки, але повернулися до постійного місця проживання (зокрема, і з-за кордону)

Обов’язкові критерії вразливості для всіх 3-х вищезазначених категорій, що дають можливість подати заявку на допомогу (мають бути документально підтверджені):

• родина, яка має лише одного з батьків з одним або кількома дітьми віком до 18 років або з особами похилого віку (55 років і старше)
• родина, яку очолює одна самотня/ кілька самотніх осіб похилого віку (55 років і старше) або особа похилого віку з однією дитиною чи кількома дітьми віком до 18 років
• родина з однією або декількома особами з особливими потребами, саме ті, що мають: інвалідність, хронічні захворювання (перелік не обмежується тільки цими критеріями особливих потреб)
• прийомні сім’ї, які опікуються дітьми без супроводу та дітьми, розлученими з батьками

Чи можемо отримати допомогу, якщо ми багатодітна сім’я/маємо інвалідність/ мати-одиначка, але з місця проживання не виїжджали і жодних виплат не отримували?

Ні, допомога розрахована для тих категорій осіб, хто має статус внутрішньо переміщеної особи, постраждалі від бойових дій або повернулись з-за кордону до постійного місця проживання.

Кого я можу зареєструвати як членів одного домогосподарства?

Для включення у грошову допомогу домогосподарство лімітовано до таких членів (інші особи, які не є частиною цього списку, повинні бути членами іншого домогосподарства навіть, якщо вони живуть разом):

• голова домогосподарства
• дружина/чоловік
• його/її діти (до 23 років)
• його/її батьки
• його/її дідусь і бабуся, лише якщо вони перебувають на їхньому утриманні. В іншому випадку повинні бути зареєстровані окремо.

Які документи треба мати для реєстрації?

Із собою потрібно мати оригінали наступних документів на кожного члена родини:

• податковий номер
• національний паспорт або інші документи, що посвідчують особу
• довідка ВПО (за наявності)
• банківська картка головного заявника (картки “єДопомога” не підходять)
• свідоцтво про народження дітей (за наявності)
• документ, що посвідчує законну опіку над дитиною (за наявності)
• посвідчення/медична довідка в разі інвалідності або хронічного захворювання (за наявності)

Чи потрібна присутність всіх членів родини?

Для збору даних мають бути присутні всі члени родини. Проте для сімей, членами яких є маломобільні люди, які не можуть прибути до пункту реєстрації, або ж за наявності немовлят (дітей до 2 років) допускається реєстрація за оригіналами документів за умови надання медичної довідки, що підтверджує їхній стан.

Чи можу я зареєструватись повторно на грошову допомогу від УВКБ ООН?

На жаль, ні. Участь у програмі грошової допомоги від УВКБ ООН одноразова.

На яку суму допомоги я можу розраховувати?

Сума грошової допомоги становить 3 600 грн на особу на місяць та призначається на 3 місяці. Тобто загальна сума на кожного члена родини становить 10 800 грн. Якщо Ви зареєструвалися у період з 9 січня 2023 року по 30 вересня 2023 року, Ви отримаєте виплати за 3 місяці по 2220 гривень на кожну особу.

Чи надаєте Ви допомогу на зимовий період у 2023 році?

Додаткові виплати на зиму отримають домогосподарства, які:

• подали заявку з 1 до 30 вересня 2023 року. Розмір допомоги становить 2220 грн для кожного члена родини на 3 місяці та додаткова допомога для підготовки до зимового періоду — 2220 грн для кожного члена родини на 3
  місяці
• подали заявку з 1 жовтня до кінця 2023 року. Такі домогосподарства отримають допомогу в розмірі 3600 грн на особу на 3 місяці та додатково “зимову” виплату — 2220 грн для кожного члена родини на 3 місяці
• очолює особа похилого віку (55 років і старше) та були включені в програму до 1 вересня 2023 року, отримають допомогу для підготовки до зимового періоду — 2220 грн для кожного члена домогосподарства на 3 місяці.

Коли буде повторна виплата? Я вже отримував виплати, але чув про повторні виплати ще на 3 місяці.

Повторних виплат немає. Грошова допомога від УВКБ ООН надається одноразово! Якщо ви вже отримали свої виплати, то повторно, на жаль, не зможете зареєструватися.

Чому тільки продовжено виплати тим, хто реєструвався з 1 вересня по 16 грудня 2022 року?

Таке рішення було прийняте партнером – УВКБ ООН – у зв’язку з наближенням зимового періоду. Зміни були спрямовані в першу чергу на те, щоб підтримати додатково тих людей, що перемістилися або евакуювалися з небезпечних регіонів саме напередодні важкої зими, тож мали менше можливостей та часу на пошук житла та підготовки до холодів.

Чи можу я отримати допомогу із довідкою ВПО від 2014р.?

Зареєструватися для отримання грошової допомоги можуть лише ВПО, які змінили місце постійного проживання після 24.02.2022 та мають додаткові вразливості. Якщо ви повторно змінили місце проживання після 24.02.22 та маєте додаткові вразливості, що відповідають умовам УВКБ ООН – Так, ви можете отримати допомогу.

Коли я отримаю гроші?

Якщо ви зареєстровані з УВКБ ООН і не отримували грошову допомогу від іншої організації, ви отримаєте sms-повідомлення не менше через місяць після дати реєстрації на грошову допомогу УВКБ ООН. Якщо через 2 місяці виплати не буде, Ви можете зателефонувати на гарячу лінію УВКБ ООН або написати у телеграмканалі. Якщо один транш буде перевищувати 30000 грн то він буде поділений на декілька виплат та надісланий з різницею у 24 години. Допомога буде перерахована одному з членів родини у такий спосіб:

• Шляхом переказу на банківський рахунок через фінансову установу Rapyd. Ви отримаєте sms-повідомлення про зарахування коштів
• Через Western Union для тих сімей, які не мають банківського рахунку. Ви отримаєте SMS-повідомлення з кодом банківського переказу, який разом з документом, що посвідчує особу, треба мати з собою для отримання

Як записатися в чергу на реєстрацію?

Інформацію про формат запису у чергу, рух черг, адреси, контакти локальних осередків Ви можете знайти в телеграм-каналі фонду.

Які міста покриває програма? Де я можу зареєструватися для отримання допомоги?

БФ “Право на захист” реалізує проєкт у таких містах та областях відповідно: Львів, Полтава, Кременчук, Черкаси, Кропивницький, Дніпро, Запоріжжя, Житомир, Одеса, Чернігів, Ізмаїл, Умань, Кривий Ріг, Харків, Миколаїв, Вінниця, Кам’янецьПодільський, Хмельницький, Херсонська область. Також здійснюються виїзди у Волинську, Рівненську, Тернопільську, Київську та Донецьку області.

Якщо я проживаю в Луцьку, Рівному (будь якому іншому місті чи області,яке не охоплює програма) чи можу я приїхати до пункту реєстрації у сусідню область, де діє програма?

Так, але це не відноситься до “населення, яке постраждало внаслідок воєнних дій”, тому що для них є чітко визначені області: Дніпропетровська, Одеська, Запорізька, Харківська, Чернігівська, Сумська, Миколаївська, Херсонська, Донецька. Загалом програма грошової допомоги від УВКБ ООН діє у 20 областях України: Львівська, Полтавська, Черкаська, Кіровоградська, Дніпропетровська, Запорізька, Харківська, Сумська, Чернігівська, Одеська, Житомирська, Вінницька, Хмельницька, Миколаївська, Херсонська, Волинська, Рівненська, Київська, Тернопільська, Донецька.

Чи можу я отримати допомогу від інших агенцій ООН?

Hi. Ті, хто вже отримав грошову допомогу від іншої організації більше не мають право на допомогу від УВКБ ООН, навіть якщо вони відповідають критеріям. Допомога від будь-якої організації надається на всю родину. Це не стосується допомоги, яку надає держава!

Що буде, якщо родина була зареєстрована в рамках програми УВКБ ООН БФ “Право на захист”, але частина домочадців отримала виплати від інших агенцій ООН/ організацій-партнерів?

Ті, хто вже отримав грошову допомогу від іншої організації більше не мають право на таку допомогу, навіть якщо вони відповідають критеріям. Допомога від будь-якої організації надається на всю родину. Члени родини, які не отримали допомогу від програми ВПП, наприклад, але були зареєстровані головою родини, який отримав/ла допомогу, також не зможуть отримати допомогу від УВКБ ООН, оскільки голова родини вже був/ла у системі та визначається системою як вже опрацьований платіж. Навіть у випадку, якщо допомогу отримав не голова родини, а інший член домогосподарства — це вважатиметься дублікатом.

Що робити, якщо я не отримав смс про нарахування коштів через 2 місяці з моменту реєстрації? Я отримав допомогу за 1 місяць вже місяць/2 місяці/3 місяці тому і з того часу нічого.

УВКБ ООН наразі надає пріоритет саме заявкам тих людей, які були зареєстровані на грошову допомогу більше два місяці тому, але досі не отримали виплат. Якщо ви не отримували грошову допомогу від іншої організації, вам треба дочекатися sms-повідомлення з інформацією про суму переказу та спосіб отримання. Якщо ви отримали грошову допомогу від іншої організації, ви вже не маєте права на грошову допомогу від УВКБ ООН.

Я отримав смс/кошти, але сума на 1 місяць.

Враховуючи обмеження для фінансових операцій постачальника фінансових послуг Rapyd, загальні суми були поділені на 2-3 операції. Таким чином, люди повинні отримати кілька транзакцій протягом декількох днів.

Якщо я випадково надав номер картки, власником якої є не я / картку є – підтримки / втратив зазначену картку?

Будь ласка, зверніться до найближчого центру збору даних “Право на захист”, щоб оновити свою інформацію. Ви можете звернутися до центру збору даних незалежно від вашого регіону початкової реєстрації на допомогу.

Я отримав смс, але кошти так і не зараховані на мою картку.

Не хвилюйтеся, інколи смс надходить раніше, ніж кошти зараховуються на карту. Будь ласка, зачекайте кілька днів. Можливі затримки з транзакціями між банками. Якщо пройшло 5 днів, а кошти так і не зарахувалися, напишіть в чаті УВКБ ООН у телеграмі або зателефонуйте на гарячу лінію.

Я зареєструвався на єДопомога, але кошти так і не отримав.

“єДопомога” – це онлайн-платформа, створена Міністерством соціальної політики. Фонд не має ніякого відношення до роботи цього ресурсу. Усі заявки через “єДопомога” перевіряються Міністерством і направляються до відповідного агентства/гуманітарної організації ООН на основі критеріїв кожної організації та вразливості особи.

Графік роботи пунктів реєстрації з інформацією щодо черги та її формату, адресами, телефонами та посиланнями на локальні телеграм-канали: https://t.me/IDPhelp. Більше інформації про грошову допомогу від УВКБ ООН на офіційному сайті БФ “Право на захист”: https://cutt.ly/Hwz9xFEN. Адреси відділень Western Union, де можна отримати переказ доступні тут: https://cutt.ly/Jwz9bWBv. Гаряча лінія УВКБ ООН: 0800307711